Розуміючи, що людина сама є джерелом своїх проблем, практичний психолог школи Заріцька Анна В’ячеславівна, працюючи з учасниками навчально-виховного процесу, допомагає знайти їм шляхи виходу із різних ситуацій. Психологічна допомога або допомога психолога полягає в першу чергу в тому, що психолог, в процесі взаємодії, допомагає батькам, учням, педагогам активувати свої внутрішні ресурси для того, щоб впоратися з проблемою. Психолог допомагає усвідомити людям, що як склалися обставини їхнього життя це наслідок внутрішніх психологічних причин.

Робота психолога і учасників навчально-виховного процесу, спрямована на звільнення останнього від внутрішнього дискомфорту, на вирішення конкретних питань, на отримання знань, умінь і навичок, які допоможуть змінити їхнє життя. Ефективність допомоги психолога залежить від щирості тих хто звертається по допомогу в вирішенні життєвих ситуацій, їхнього бажання змінитися і, звичайно ж, від прикладених ними зусиль.